Garantir que o painel de serviços não possui nenhum serviço em vermelho/parado;

Manter os tickets abertos do Freshdesk em zero;

Cobrar/Agendar/Fiscalizar a execução dos tickets aguardando o desenvolvimento;

Criar roteiros e documentação para tickets comuns;

Testar as tarefas concluídas para evitar tickets quando forem publicadas;

Cobrar respostas nas tarefas aguardando resposta ou agendar a próxima cobrança;