Esse tutorial tem como objetivo orientar sobre como realizar um pedido de reembolso nas formas de pagamento PIX e boleto na plataforma F2B.
PIX (via F2B)
1. Acessar o site do F2B, em Acessar minha conta e informar login e senha. Após, acessar o menu Conta > Extrato detalhado:
2. Localizar a transação, clicar no número da transação, para abrir os detalhes e após clicar na opção Devolver:
3. Informar o valor a ser devolvido (parcial ou integral) e após clicar em Confirmar:
4. Após clicar em Confirmar, será apresentada a tela com os dados da devolução e devemos utilizar um PIN* da conta para finalizar, após informar o PIN, clicar em Autorizar:
*O PIN é uma outra senha numérica, solicitada quando você efetuar transações onde envolve valores. Caso você esqueça seu PIN, entre em contato com o Suporte do F2b através dos telefones (11) 3168-0222, (11) 98741-0091 ou (11) 98741 0050 para que seja gerado um novo PIN.
5. Será apresentada a tela de devolução enviada, aguardando a confirmação:
6. E por fim, a mensagem de que a transação foi cofirmada:
Boleto via F2B:
Não existe um meio automático para pagamentos via boleto, sugerimos entrar em contato com a pessoa e realizar o estorno através do PIX.
Qualquer dúvida, entre em contato através do suporte@dype.com.br
Veja esse tutorial também em vídeo: