Esse tutorial tem como objetivo orientar para realização da baixar do relatório de recebimentos no site da plataforma do Pagar.me para comparação/conciliação com o relatório do evento.
1. Acesse a sua conta
Entre em https://dash.pagar.me e faça login com seu e-mail e senha.
2. Acesse o Extrato
- No menu da esquerda, clique em Vendas > Cobranças.
- Na tela você terá os valores recebidos e poderá utilizar os filtros de busca por nome completo, periodo ou forma de pagamento:
3. Baixe o relatório
- Após realizar o filtro desejado, clique no botão Enviar relatório:
O relatório vai ser enviado para seu e-mail cadastrado.
4. Conferência do relatório:
Quais colunas/informações você deve verificar no relatório (o que conferir)
Procure estas colunas no CSV/XLSX — são as mais úteis para conciliação com o site de inscrição:
- Amount_In_Cents - Valor do pedido
- Paid_Amount_In_Cents - valor efetivamente pago
- Paid_Date - Data e horário do pagamento
- Code - dados do pedido, o que veio do site do evento, incluindo o numero do pedido, exemplo:
Relatório da plataforma Pagar.me
Informação no site de evento/associação:
Observações sobre os prazos para liberação dos pagamentos no extrato:
- Se foi via Boleto: A confirmação de boletos ocorre sempre em D+1. Sendo assim, boletos pagos no dia de hoje só gerarão saldo a receber e refletirão no painel no dia útil seguinte.
- Se foi via Cartão ou Pix: A liquidação do valor geralmente acontece em uma velocidade maior do que o fluxo de atualização da informação na tela. Pode haver um pequeno atraso de até 1h na exibição visual no extrato, mas o sistema regulariza isso ao longo do dia.
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Para exportar relatório de pedidos no site do evento/associação, siga o manual:
O dados a serem conferidos entre os relatórios são:
- ID da transação
- Valor bruto
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo suporte@dype.com.br